您的位置：首頁(yè) > 新聞動(dòng)態(tài)新聞動(dòng)態(tài)

企業(yè)管理中的破窗效應(yīng). 時(shí)間:2018-07-17

破窗理論

————如果有人打壞了一幢建筑物的窗戶玻璃，而破損的窗戶又得不到及時(shí)的維修，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶。久而久之，這些破窗戶就會(huì)給人造成一種能無(wú)序的感覺(jué)。

破窗效應(yīng)其實(shí)是“千里之堤，潰于蟻穴”哲理的另一種闡述。如果公司對(duì)第一個(gè)遲到的員工沒(méi)有給予任何懲處，其他員工不想按照公司規(guī)定時(shí)間上班的心里便得到了縱容，導(dǎo)致公司的考勤制度形同虛設(shè)，員工逐漸對(duì)遲到持以理所當(dāng)然的態(tài)度，結(jié)果便會(huì)有越來(lái)越多的員工不會(huì)再規(guī)定的時(shí)間坐在自己的工位上。長(zhǎng)此以往，員工也會(huì)逐漸對(duì)公司的其他管理制度熟視無(wú)睹，是管理者難以對(duì)員工行為進(jìn)行糾錯(cuò)，徹底把組織推向了無(wú)序的境地。

制度化管理以執(zhí)行為前提，即使對(duì)于員工那些個(gè)別的、輕微的小錯(cuò)誤，管理者也不能掉以輕心，只要行為觸犯了公司的核心價(jià)值，管理者便應(yīng)該根據(jù)制度的條例處理。如果管理者沒(méi)有杜絕最初的小錯(cuò)誤、小過(guò)失，最終導(dǎo)致違反制度的行為如“星星之火”，在企業(yè)中成“燎原之勢(shì)”，為企業(yè)帶來(lái)無(wú)法彌補(bǔ)的損失。

在日本企業(yè)界，有一種叫做“紅牌作戰(zhàn)”的質(zhì)量管理活動(dòng)。日本企業(yè)中那些有油污、不清潔的設(shè)備都會(huì)被貼上具有警示意義的“紅牌”，如果辦公室和車(chē)間衛(wèi)生欠佳，也會(huì)別貼上“紅牌”，警示全體員工及時(shí)進(jìn)行改善，已維護(hù)一個(gè)整潔有序的工作環(huán)境。這種活動(dòng)經(jīng)過(guò)推廣后，確實(shí)對(duì)于保證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量起到了非常重要的作用。